决定疲劳

什么是决策疲劳?

决策疲劳,一个由社会心理学家创造的术语罗伊·鲍迈斯特,指的是一个人在不断地做出决策后,其决策质量不断恶化。决策疲劳还可能导致消费者在购买时做出糟糕的选择。

例如,美国前总统巴拉克·奥巴马曾经,“你会看到我只穿灰色或蓝色的西装,我试图减少决定。我不想决定我要吃什么或穿什么。因为我有太多其他的决定要做。”

行为经济学家现在将其理解为决策过程中非理性权衡的原因之一。

决策疲劳的影响

决策疲劳的影响

1.降低了权衡的能力

一个精神疲惫的人不愿意做出权衡,从而做出糟糕的选择。例如,当消费者拜访汽车经销商时,他们可能会对各种不同的融资、升级和保修选择感到不知所措。这种疲劳在买家同意价格并坐在金融办公室时尤其明显。此时此刻,他只想完成这笔交易。买家通常会同意额外的优惠,以及他们通常不会接受的其他优惠。

2.决定避免

决策疲劳不仅会导致快速和粗心的决策,甚至会导致决策回避,即个人不做任何决定。研究人员发现,有更多选择的人往往不太愿意决定买什么东西。当他们面对24或30个选项时,他们随后的满意度比他们面对6个选项时要低。

3.冲动购买

疲劳会影响在超市非理性冲动购物。在去超市的旅途中,关于价格和促销活动的权衡决定会产生决策疲劳。因此,当购物者到达收银台时,抵制冲动购买糖果和含糖物品的意志力就会减弱。甜的零食通常会出现在收银台,因为许多购物者在到达那里的时候已经有了决策疲劳。

4.受损的自我调节

实验表明,决策疲劳与自我损耗之间存在相互关系。在这种情况下,一个人在面对决策疲劳时,对冲动的自控能力会下降。研究表明,法官所做的决定在很大程度上受到他们最后一次休息后的时间长短的影响。

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